HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie viel Karat hat das Blattgold?
Blattgold von GildingGold besteht zu 99,9 % aus reinem Gold = 24 Karat.
Wie ermittle ich die richtige Größe?
Alle Maße werden in Millimetern (MM) angegeben.
Um die richtige Größe zu finden, ist es wichtig, die Größe der abzudeckenden Fläche zu kennen.
Welche Zahlungsmethoden stehen auf der Website zur Verfügung?
Bei GildingGold ist es möglich, mit zu bezahlen
- Ideal
- Klarna
- Sofort
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Google Pay
- Apple Pay
- American Express
- UnionPay
Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, abhängig vom Spediteur und dem Land, aus dem Sie Ihr Paket zurücksenden.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Unsere Rückgabebedingungen garantieren, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden können.
Artikel müssen im gleichen Zustand an uns zurückgesandt werden, in dem sie sie erhalten haben.
GildingGold kann keine Rückgaben für Artikel akzeptieren, die während eines Verkaufs gekauft wurden. Im Rahmen eines Ausverkaufs gekaufte Artikel können nur gegen ein anderes Produkt oder einen Gutschein zurückgegeben werden.
Versandkosten für Bestellungen außerhalb der Niederlande werden nicht erstattet.
Wie lange dauert der Umtausch eines Produkts?
Wenn Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, werden wir dies umgehend bearbeiten. So können wir sicherstellen, dass Ihr Austausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.
Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Fragen Sie das Kundendienstteam nach den Möglichkeiten. Wir werden Sie informieren, wenn wir mit der Lieferung des Produkts rechnen. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits durchgeführt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung zu registrieren?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Selbstverständlich klären wir dies gerne mit Ihnen. Senden Sie eine Nachricht mit einem Foto der Beschwerde an GildingGold. Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.
Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?
Denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist vor Ablauf der Rückgabefrist abzuliefern. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht funktioniert, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein einzutauschen. Fragen Sie unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir tun unser Bestes, um Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, werden wir diese innerhalb von 10 Werktagen verstärken. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnen die 10 Werktage. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.